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Government of Mauritius

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Les TIC-BPO

L'industrie des TIC-BPO a connu une croissance rapide suite au concours des opérateurs offrant des activités à valeur ajoutée. Le secteur a développé des capacités particulières en télécommunication, BFSI, IT Application Development ainsi que la maintenance. Des débouchés existent dans les secteurs suivants:

  • Externalisation: non voix et voix (service clientèle, help-desk technique, télémarketing, gestion de Front office)
  • IT Outsourcing, centres de données et de reprise après sinistre
  • Multimédia et design
  • Le développement d'applications mobiles
  • Knowledge Process Outsourcing comme le Legal Process Outsourcing – prestations juridiques

Maurice a conçu un écosystème qui permet aux entreprises dans le secteur des TIC-BPO à se développer. Le pays offre les avantages suivants:

  • Secteur d'essai éprouvé pour les nouvelles technologies
  • Ressources humaines plurilingues formées ainsi que des professionnels de l'informatique
  • Baisse continue de l'ordre de 15% par an en coût de connectivité
  • Excellent environnement d'affaires pour une grande collaboration
  • Coûts compétitifs par rapport à la qualité de l'offre
  • Connectivité internationale fiable et redondante avec deux réseaux sous-marins internationaux
  • Bourses de formation novatrice offertes par le gouvernement
En sus d'être un prestataire bilingue avéré pour le service client et une alternative sûre pour des prestations à grande valeur ajoutée, l'île Maurice est également de plus en plus perçue comme la plate-forme idéale pour des prestations dans le domaine des affaires ciblant Afrique. 
 

Les Faits Saillants

  • Contribution au PIB: 6,4% (2015 estimation)
  • Emploi: 20 000+
  • L'exportation de services TIC: 5.487 milliards de roupies (2014) soit 152 millions de dollars américains

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