Opportunités d’Investissement

L’externalisation des procédés du savoir médical

Facteurs clés

L’île Maurice est maintenant un acteur reconnu dans l’arène des TIFS-EPA avec ses quelque 300 compagnies qui emploient environ 12 000 personnes. Le pays est également en train de devenir une destination majeure pour l’externalisation des processus du savoir et des affaires dans le secteur médical. Dans le monde entier, surtout aux Etats-Unis, il y a une énorme pression pour réduire les coûts de la santé. Ainsi, le marché de l’externalisation est appelé à croître considérablement et, comme dans d’autres domaines de l’externalisation, l’île Maurice dispose de moyens pour devenir un acteur mondial dans l’externalisation médicale. De nombreuses compagnies sont engagées dans des activités relatives à la médecine telles que la transcription, la traduction, le traitement d’images, la gestion des réclamations etc. L’île Maurice se dirige maintenant, avec confiance, vers la tranche supérieure des services médicaux comme la télémédecine et la téléradiologie.

Opportunités d’Investissement

• Forte d’une infrastructure de pointe pour les télécommunications, d’une fourniture électrique stable et évolutive, d’opérateurs renommés en externalisation (comptoirs d’assistance, centres d’appels, récupération après sinistre, entreposage de données), l’île Maurice doit étendre ses opérations d’externalisation vers une large gamme de systèmes d’information médicale, de même que vers la gestion de données cliniques.
• L’île Maurice bénéficie d’un fuseau horaire avantageux (GMT +4), plus particulièrement en ce qui concerne l’Amérique du Nord. Avec cet avantage, couplé à son réservoir de plus en plus étoffé de professionnels de la médecine bien qualifiés et multilingues, le pays peut offrir des services de télémédecine et de téléradiologie compétitifs et sûrs aux fins de consultation, de prévention, de diagnostic, de thérapie, de réadaptation, etc.
• Au-delà de l’offre de services de santé, il existe un nombre de processus administratifs et juridiques auxiliaires qui s’ajoutent au fardeau des coûts de santé dans bien des pays. Il s’agit de la gestion de réclamations d’ordre médical, de la facturation, de l’administration des bénéfices des soins de santé, de la gestion des dépenses, etc. Les prestataires d’assurance, ceux des soins médicaux, ceux qui proposent des régimes de prestation de santé, les hôpitaux et les maisons de retraite subissent tous une pression pour réduire les coûts des processus administratifs et juridiques. L’externalisation à l’île Maurice est une solution pour trouver l’avantage concurrentiel dans ces domaines.

Ce que disent les investisseurs

“Nous apportons nos conseils aux cadres supérieurs sur la manière de concevoir et de négocier des relations d’externalisation qui offrent un avantage stratégique compétitif à l’acheteur, et des revenus durables au prestataire de services tiers. Depuis cinq ans maintenant, nous opérons à partir de l’île Maurice, surtout dans les secteurs des services de santé et de la finance. L’île Maurice a été le bon choix. Elle est l’un des pays de plus en plus compétitifs en raison de sa main-d’œuvre bien éduquée, son excellente infrastructure, sa faible fiscalité, sa qualité de vie élevée et, finalement mais pas des moindres, c’est un endroit d’une grande beauté avec une population amicale. ”

Paul Halpin, Directeur Général
Halpin International
www.halpininternational.com

“ACL Mauritius est une compagnie d’externalisation des réclamations médicales pour le compte du marché des services de soins de santé dans le monde. Elle se spécialise dans la gestion poussée des dépenses de soins de santé et dans l’administration des bénéfices de ces soins. Nous opérons à l’île Maurice depuis 25 ans. Entreprendre des opérations mondiales à partir de cette toute petite île reculée n’a pas été sans obstacles. Mais avec une détermination inébranlable, la conviction en nos capacités et un entrepreneuriat novateur, nous transformons graduellement cette île pour en faire un acteur mondial dans l’externalisation des processus du savoir médical.”

Sylvain Pascal, Directeur Général,
ACL Ltd, Mauritius
www.aclmauritius.com